皆様 こんにちは。
東南アジアコンサルタントの塩見有輝です。
日本でも、病院等の広告には 規制がありますね。
例えば、病院のホームページに、
お医者さんのブログへのリンクがあったり、
バナーが貼られていると、
そのブログは医療機関のホームページと一体的に
運営されているとみなされて、不当に患者さんを
誘引していないか、チェックされます。
シンガポールでもその規制がアップデイトされました。
2017年の1月1日から、
お医者様の SNSの使い方に
規制が入ることになっています。
例えば
◆ フェイスブックで患者さんと友達になった場合は、
投稿内容は医療に関係ないものにするべき。
それから、
◆ フェイスブックを見ている他の人達に、
それが自分の患者さんだと知られては
いけないこと。
というガイドラインができました。
その他には、
特に美容医療に対しての広告ガイドラインや、
遠隔治療する際に十分な技術があるか配慮すること、
終末医療で患者の希望を優先することなどが、
アップデイトされていました。
フェイスブックでお医者さんが自分から
患者さんに友達申請するのは、
グレーゾーンで、
患者さんがお医者さんに友達申請して、
それをお医者さんが承認して友達になって、
投稿は、医療と関係ないことのみで、
医者と患者の関係が他の人にわからない場合は
セーフです。
マレーシアでは、薬事広告局が
薬、化粧品、医療サービスの広告を
監督していて、
例えばクリニックが2号店を出すときは、
事前にそのお知らせをするための許可を取って、
その許可から1か月間のみ、
バナー掲載ができます。
教育的な記事は書いていいけれど、
来店促進的な文章を入れてはいけない、
それから、医療サービスについては、
プロモーション（％OFF、来店特典など)は
していけないという規制もマレーシアであります。
ホームページで使う写真は、
医療サービス中の写真を掲載して、
お医者さんの名前を書くのはOKですが、
そこに、例えば、
Dr Ng（この技術で20年以上の経験有り）
などの記述をしてはいけない決まりがあります。
名前だけを書くことになっています。
それから、
このDr Ngの写真がパスポート写真以上に
大きいサイズはダメ、
という規制があります。
インドネシアは、
島によって各宗教人口が違うため、
（ジャワ島、スマトラ島⇒イスラム教、
バリ島⇒ヒンズー教）
統一の広告ルールを敷くことが目的で、
「広告法」があります。
マスメディアでは、お酒の広告はNG,
ベビーフードもNGです。
ベビーフードは、
厚生省で認可を取れば、
マスメディア以外での広告はOKという
ルールがあります。
その中に「ヘルスケア広告規制」があって、
医療サービスについての規制があり、
特に遠隔医療についての規制が強調されています。
インターネットの技術革新で、
ネットを通じて、心臓の鼓動を聞いたり、
症状を見たりなどの遠隔治療は、
具合が悪い時に病院に行って長く待つ苦痛を
なくしたり、高齢化した過疎地に適応しますね。
シンガポールの場合は、
小さい国だからこそ小回りの利く中で、
こういった新しいこともどんどんと進めて、
この分野でも、モデルケースになりそうですね。
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お医者さんは、政治家や公務員と同じくらい、
本当に言動に慎重に、
毎日生きていかないといけなくて、
大変な職業だなと、
思ってしまいました。
日々のサービスを積み重ね、
それによる患者さんの口コミで広告してもらう、
これを実践していくということですね。
本質論で慎重に、ですね。
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